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■デジタル時代のダイレクトマーケティング■
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ダイレクトマーケティングを行う際に最も重要なのは、名簿の入手です。インターネットの世界では、ダイレクトメールの住所になるメールアドレスが非常に安価な値段で大量に販売されています。
しかし企業がこのような出所不明の名簿を元に、電子メールを配信するのは好ましくありません。それはインターネットの世界でもっとも嫌われている「スパムメール」になってしまうからです。マーケティングの世界では電子メールを下記の３つに分けて分類します。 |
| （１）オプトイン（メール） |
| ユーザ自信が情報配信してもらう事を、明確に意図して希望したメールの事。返信率がもっとも期待できるメールで、この母数を確保する事が電子メールマーケティングの基本。 |
| （２）オプトアウト（メール） |
| ユーザが明確に意思表示をしなかったにもかかわらず（ユーザ登録をした程度）配信してくるメールの事。オプトインか、オプトアウトかは、メールアドレス登録時に、「メール配信を希望しない」を規定値に設定しておく必要があります。 |
| （３）スパム（メール） |
| 全く身に覚えのないところから飛んでくるメールの事。最近は社会問題にもなり規制がかかるかもしれません。正当な企業活動をしているとは受け取って貰えないので、決して発信してはいけません。 |
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電子メールを受け取った人が不快な感情を抱かないのは、オプトインメールだけです。この「メールが欲しい！」と自ら名乗りを上げてくる利用者の名簿を効果的に集める必要があり、ここはインターネット登場以前のマーケティング手法と変わらないインセンティブ戦略を用いるのが一般的です。
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| まとめると・・・ |
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１．
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オプトアウト状態ではメールを出さない（スパムは論外） |
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２．
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優良なオプトイン情報を獲得する。 |
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３．
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利用者が返信したくなる、読みたくなる情報を提供する。 |
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といったごく一般的な手法を、きちんとプライバシーを管理できたシステムのなかで運営しなければなりません。個々の運営には様々な企画を用意しなければならず、コストもかかるでしょう。ただインターネットの特性として、通信費は固定化されているので大量の良子名名簿をお持ちの企業には素晴らしいツールだと言えます。
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